面对突如其来的新冠肺炎疫情，全国各行各业发挥行业优势，为疫情防控贡献力量。疫情发生后，国家卫健委印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，指导各地针对不同人群的心理状况提供适宜的心理宣教和危机干预服务，以帮助公众科学对待疫情，减轻疫情对大众的心理干扰及可能造成的心理伤害，促进社会和谐稳定，心理危机干预和疏导工作的重要性日益凸显。
教育科学学院盛靓老师积极响应国家、学校和学院的号召，第一时间申请加入了清华大学心理学系携手北京幸福公益基金联合发起的“抗击疫情，心理援助“的抗疫心理热线公益活动中，通过了清华大学心理危机干预专家团队的考核，于热线开通的第一天2月2日上岗，开始了心理危机干预的工作，在接听热线的同时，接受热线组织对“热线接听员”的专业培训和督导，不断提高服务水平。
2月9日起，盛靓老师专门服务于医护人员及其家属，每天在线至少3个小时，成为“热线接听员”，截至目前，盛老师共接听心理热线30余人次，时间累计900多分钟。热线咨询的最多问题是疫情引发的焦虑，除了普通人群对疫情的焦虑，还有医护人员对工作的焦虑，以及疫情好转以后因疫情产生的家庭关系、亲子教育等问题，盛靓用心理学的专业态度，倾听她们的焦虑、恐惧和无助，给予她们充分地理解、共情和支持，引导医护人员宣泄情绪，对她们的工作和贡献给予坚强有力的肯定，给他们的生活灌注希望和赋能……每当听到来电者放下电话之前轻松和简单的一句：“感觉好多了，谢谢您！”盛靓老师自己也被深深地感动着。她说“给一线的英雄和家人们提供一个安心的心理家园让自己感觉更有价值。”
盛靓老师依然坚定地行走在心理热线的路上…（教育科学学院）
